POLÍTICA DE ENVÍOS - TheRedStore

En TheRedStore, queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y segura posible. Por eso, ofrecemos Envío GRATIS a todo México y la opción de pagar directamente en efectivo al momento de recibir tu paquete en la puerta de tu casa (Pago Contra Entrega).

1. Costos y Cobertura de Envío

• Costo de envío: ¡100% GRATIS! En TheRedStore no cobramos ningún costo adicional por el envío ni por el servicio de Pago Contra Entrega.

• Cobertura: Hacemos envíos a todo el territorio mexicano a través de nuestra red logística (que incluye paqueterías como Estafeta, FedEx, 99minutos, DHL, entre otras).

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Confirmación de pedido: Una vez realizada tu compra, nuestro equipo o sistema automático podrá contactarte por correo electrónico o llamada telefónica para verificar tus datos de envío antes de despachar el paquete.

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y despachan desde el almacén dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación.

• Tiempo estimado de entrega: Una vez recolectado por la paquetería, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la zona geográfica y el código postal).

3. ¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?

1. Realizas tu pedido: Seleccionas la opción Pago Contra Entrega al finalizar tu compra en la tienda.

2. Confirmamos tus datos: Podremos contactarte para asegurarnos de que la dirección sea correcta.

3. Despacho y rastreo: Te enviaremos tu número de guía y la paquetería asignada a tu correo electrónico para que monitorees el trayecto.

4. Recibes y pagas: La paquetería entregará el producto en tu domicilio. Debes pagar el monto exacto en efectivo al repartidor en el momento de la entrega.

Importante: Ten preparado el dinero en efectivo el día de la entrega. Las empresas de mensajería no suelen llevar cambio ni aceptan pagos con tarjeta o transferencia al momento de recibir.

4. Intentos de Entrega y Devoluciones

• La paquetería realizará hasta 2 o 3 intentos de visita en tu domicilio.

• En caso de no encontrar a nadie en la dirección o no completarse el pago, el paquete será devuelto a nuestro almacén central y la orden será cancelada.

• Dirección exacta: Por favor, asegúrate de ingresar tu dirección completa (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, ciudad, estado) y referencias claras para evitar contratiempos.

5. Rastreo de tu Pedido

Una vez que el almacén genere la guía de envío, recibirás un correo electrónico con:

• El nombre de la paquetería encargada de tu pedido.

• El número de guía para darle seguimiento en tiempo real en el sitio web de la paquetería.

6. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, necesitas cambiar algún dato antes del envío o requieres asistencia: